شروط الاستخدام
مؤسسة عصارة للتسويق الإلكتروني ومقرها الرياض - واجهة الرياض للأعمال بسجل تجاري رقم 1010632011.
عند استخدامك لمنصة عصارة برو (يُشار إليها بالمنصة” لاحقًا)؛ أنت توافق على الشروط والأحكام التالية، إضافةً إلى سياسة الخصوصية، هذه الشروط تحكم طريقة تعامل الإدارة مع المحتوى وتُمثّل الاتفاق بين العميل على طريقة استخدام المنصة والموقع ومنصة عصارة برو
حماية الحسابات
• في حال تعليق حسابك للاشتباه في نشاط غير مشروع أو بسبب مخاوف أمنية من قبل إدارة عصارة برو، يمكن للمنصة طلب توثيق هويتك من خلال وثائق ومعلومات شخصية. استنادًا إلى هذه البيانات، تقرر الإدارة إما استعادة الحساب أو مواصلة تعليقه، مع العلم أن هوية الحساب وصورته الشخصية ستبقى مخفية للحفاظ على خصوصيتك.
• يمتلك مستخدم المنصّة بشكل افتراضي كامل الحقوق الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر للمحتوى الذي ينشره في عصارة برو ..
• يجب على المستخدمين دفع الاشتراكات بوسائل مشروعة. استخدام وسائل دفع غير قانونية قد يؤدي إلى حظر الحساب وصاحبه من الأكاديمية، وقد يتبع ذلك إجراءات قانونية ومطالبة بتعويضات للأضرار التي لحقت بالأطراف المعنية.
أسباب ايقاف الحساب في المنصّة
• نحتفظ في منصّة عصارة برو بحقّنا في تجميد أي حساب أو إيقافه بشكلٍ دائمٍ لأسباب الاستخدام غير القانوني أو غير المناسب لخدمات الموقع وسياساته..
• قد يتم تنبيه المستخدمين بسبب انتهاك الشروط أو الاستخدام غير المناسب، عبر الموقع أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، مع إمكانية تعليق الحساب بشكل دائم استنادًا إلى خطورة الانتهاك.
• انتهاك شروط الاستخدام قد ينتهي بإيقاف دائم للحساب ومطالبات بتعويضات للأضرار الناتجة.
تجديد الاشتراك
يتم تجديد اشتراكك في عصارة برو تلقائيًا باستخدام طرق الدفع التي اخترتها ما لم تقم بتجميد أو إلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد. في حال عدم قدرة النظام على تجديد الاشتراك بسبب مشاكل في وسائل الدفع، يُمنح حسابك فترة سماح تصل إلى 10 أيام لتحديث طرق الدفع وتجديد الاشتراك بعد انقضاء هذه الفترة يحقُّ لعصارة تعليق أكاديميتك وإيقاف الوصول إلى جميع المنافذ والمحتويات المتعلقة بها..
إلغاء الاشتراك.
يحق للعميل الحصول على فترة تجريبية لمدة 14 يوماً من تاريخ الإشتراك ,يمكن خلالها إلغاء الإشتراك.
لا يمكن العميل إلغاء الاشتراك وطلب استرداد مبلغ الاشتراك بعد تفعيل المنصة
يمكن للعميل إيقاف التجديد التلقائي للإشتراك, وسيكون متاحاً له الوصول للمنصة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية بعد إيقاف التجديد .و بانقضاء هذه الفترة
سيتم تجميد الاشتراك في حال تم إيقاف الأشتراك لمدة 60 يوم من نهاية الدورة الفوترة الأخيرة حتى تفعيل الاشتراك.
استرداد مبلغ الاشتراك.
لا يمكن استرداد المبلغ مدفوعة للاشتراك في الخدمة بعد إيقاف التجديد. لكننا نحرص على تعظيم القيمة التي تحصل عليها ولذلك نقدم فترة تجريبية لتقييم الخدمة والتأكد من ملاءمتها لاحتياجاتك.
التواصل والمراسلات
• قد تتلقى رسائل من عصارة برو تحوي تحديثات وعروضًا، يمكنك إلغاء الاشتراك من هذه الرسائل في أي وقت، باستثناء التحديثات المهمة المتعلقة بالمنتج أو حسابك.
حل النزاعات والدعم الفني
• تسوية النزاعات وتقديم الدعم الفني لأكاديمياتكم
نحن لا نقدم الدعم مباشرةً للطلاب، بل نركز على تقديم الدعم الفني والتقني بشكل مباشر للأكاديميات ومالكيها. إذا واجه الطلاب أي مشاكل أثناء تجربتهم التعليمية، يجب على الأكاديمية التعامل مع هذه المشاكل وتقديم الدعم اللازم لهم.
إذا اتصل بنا طالب ما مشيرًا إلى مشاكل في الدفع أو الوصول إلى الدورات أو المنتجات من أكاديمية مستضافة على منصة عصارة برو، سنوجه الطالب للتواصل مباشرةً مع الأكاديمية المعنية.
إذا لم يكن هناك وسيلة تواصل واضحة متاحة للطالب، سنقدم لهم معلومات الاتصال الخاصة بالأكاديمية للتواصل عبر البريد الإلكتروني. إذا لم يتلق الطالب ردًا أو تجاوبًا من الأكاديمية، يحق لنا توفير الوصول إلى الدورة أو المنتج للطالب إذا تم إثبات صحة مطالبة.
المحتوى الخاص بأكاديميتك
عصارة برو تعمل كمزود لخدمات البرمجيات كخدمة "SAAS"، وبالتالي نحن لا نتحمل المسؤولية عن المحتوى الذي تقوم بنشره على أكاديميتك. أنت مسؤول بشكل كامل عن المحتوى الذي تنشره.
لا يُسمح بنشر المحتوى الذي يحتوي على مواد جنسية، أو يحض على الكراهية، العنف أو التطرف على منصة عصارة برو. نحن نوفر الأدوات التي تمكنك من توزيع المعرفة ونشر العلم، وأي محتوى يخالف هذه الشروط قد يتعرض للحذف وقد يترتب على ذلك عواقب.
نحتفظ بالحق في حذف ملفات الفيديو والمحتويات من الأكاديميات غير النشطة أو تلك التي انقضى اشتراكها لأكثر من ثلاثة أشهر إذا وجدنا أنها غير مناسبة أو تؤثر سلبًا على عمل واستدامة خدماتنا.
نشدد على أهمية الحفاظ على نسخ من محتوياتك وبيانات الفيديو المرفوعة على أكاديميتك غير النشطة في عصارة برو لتجنب فقدانها في حالة عدم تجديد اشتراكك لفترة طويلة. ن.
شروط استخدام خدمة عصارة بي - Osarh Pay
بمجرد تفعيل خدمة عصارة بي في أكاديميتك التعليمية، فإن ذلك يعني موافقتك الصريحة على سياساتنا المتعلقة برسوم المعالجة ورسوم الخدمة المحددة في صفحة الخدمة، دون الحق في الاعتراض على هذه السياسات بأي شكل من الأشكال.
ضريبة القيمة المضافة
لا تتحمل مؤسسة عصارة توريد ضريبة القيمة المضافة عن الأكاديمية, وعليه فإن مؤسسة عصارة ستقوم بتحويل جميع المبالغ مخصوماً منها رسوم الخدمة, إلى حساب الأكاديمية.
تتحمل الأكاديمية الإفصاح الضريبي و التسجيل في ضريبة القيمة المضافة وفقاً لأنظمة هيئة الزكاة و الضريبة و الزكاة.
سياسة استرداد الأموال في عصارة بي - Osarh Pay
نهدف في عصارة برو إلى تقديم حلول تلائم احتياجات عملك. إذا لم تكن راضيًا عن خدمات عصارة بي، يمكنك الاستفادة من سياسة استرداد المبالغ المدفوعة التي تسمح لك بطلب استرجاع المبلغ وفقًا للشروط التالية:
1. تتحمل الأكاديمية رسوم استرداد المبالغ إلى عملائها.
2. يمكن للعملاء استرداد مبلغ الدورات عبر المنصة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. في حال كان لدى الأكاديمية فترة استرداد تتجاوز السبع أيام تتم تسويتها مباشرة بين العميل والأكاديمية.
3. مدة الاسترداد قد تستغرق من يومي عمل حتى سبع أيام عمل من تاريخ طلب الاسترداد.
* ملاحظة: يتم إعادة المبالغ المدفوعة على نفس الحساب الذي تم الشراء به.
سياسة تحويل أموال الأكاديميات
سياسة تحويل أموال الأكاديميات تضمن التحويل الأسبوعي للأرباح بشرط أن تبلغ 350 ريال سعودي كحد أدنى. يتم تقييم الأرباح في نهاية كل أسبوع وتحويل المبالغ المؤهلة إلى الحسابات البنكية للأكاديميات في يوم محدد يتم الاتفاق عليه في العقد. هذه الآلية تهدف لدعم استمرارية ونمو الأكاديميات بفعالية.
المبالغ المؤهلة هي المبالغ التي تجاوزت فترة الاسترداد عبر المنصة.
طلب مميزات إضافية على المنصة
في عصارة نعمل باستمرار على تطوير المنصة لتحسين تجربتكم. نرحب بطلبات المميزات الإضافية، وسيتم تحديد تكلفتها استنادًا إلى المميزات المطلوبة. هدفنا هو توفير حلول مخصصة تلائم احتياجاتكم بكفاءة.